67.401.117(2Р) Ч-49 Чернова, О. А. Понятие,юридическая сущность и особенности государственного управления качеством товаров [Текст] / О. А. Чернова // Государственная власть и местное самоуправление. - 2004. - N1. - С. 35-38. - Библиогр.:с.38 (16 назв.) Рубрики: РОССИЯ Кл.слова (ненормированные): ПРАВО -- АДМИНИСТРАТИВНОЕ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ -- КАЧЕСТВО -- ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ -- ПРОДУКЦИЯ -- ТОВАРЫ -- 21 В |
65.290(2Р)-80-2 П 56 Пономарева, Т. А. Как на практике оценить качество через количество [Текст] : [управление качеством предоставляемых услуг] / Т. А. Пономарева, М. С. Супрягина // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N2. - 51-63 : табл. - (Маркетинговый инструментарий) Рубрики: РОССИЯ Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- УСЛУГИ -- КАЧЕСТВО -- ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ -- КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ -- МАРКЕТИНГ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- 21 В Доп.точки доступа: Супрягина, М.С. |
65.290-2 Х 29 Хачатуров, А. Е. Интеграционный менеджмент [Текст] : проблемы,которые необходимо решать : [соврем.менеджмент следует рассматривать как интегрир. менеджмент, который позволяет эффективно управлять организациями различ. масштаба] / А. Е. Хачатуров // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. - N2. - С. 9-20. - (Теория менеджмента). - Библиогр. : с.19-20 (9 назв.) Рубрики: ВЕСЬ МИР Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- ИНТЕГРАЦИОННЫЙ -- ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ -- МЕНЕДЖМЕНТ -- ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ -- СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ -- КАЧЕСТВО ЖИЗНИ -- РЕСУРСЫ -- 21 В |
65.290(0)-80 Б 89 Брун, М. Управление качеством: затраты и выгоды [Текст] / М. Брун, Д. Георги // Проблемы теории и практики управления. - 2000. - N1. - С. 95-100. - (Менеджмент и маркетинг) Рубрики: ВЕСЬ МИР Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ -- ПРОДУКЦИЯ -- ЭФФЕКТИВНОСТЬ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- КАЧЕСТВО -- КОНЦЕПЦИЯ -- ИЗДЕРЖКИ -- 20 В -- 90-Е ГГ Доп.точки доступа: Георги, Д. |
65.290(2Р)-2 Ш 95 Шубенкова, Е. В. Особенности корпоративной культуры в условиях тотального менеджмента качества [Текст] : [Вопросы внутр.интеграции организации для обеспечения тотального качества и победы в конкурент.борьбе] / Е. В. Шубенкова // Управление персоналом. - 2004. - N3. - С. 51-55. - (Корпоратив.культура) Рубрики: РОССИЯ Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- ЭКОНОМИКА -- МЕНЕДЖМЕНТ -- УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ -- КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА -- КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- 21 В |
65.497(2Р)-2 Б 82 Борисова, Е. Р. Лидерство в высшем образовании [Текст] / Е. Р. Борисова // Управление персоналом. - 2004. - N3. - 56-59:табл.,схем. - (Образование) Рубрики: РОССИЯ Кл.слова (ненормированные): ОБРАЗОВАНИЕ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- ВЫСШЕЕ -- ЛИДЕРСТВО -- ЭКОНОМИКА -- НЕПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СФЕРА -- МЕНЕДЖМЕНТ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- 21 В |
65.290(2Р)-80-2 А 91 Асташова, Ю. В. Показатели процесса в системе менеджмента качества [Текст] : [принцип построения системы показателей; подходы к классификации показателей процессов] / Ю. В. Асташова, А. И. Демченко // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - N1. - 86-97 : схемы. - (Управление предприятием). - Библиогр.: с.97 (6 назв.) Рубрики: РОССИЯ Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- МЕНЕДЖМЕНТ -- БИЗНЕС-ПРОЦЕСС -- КАЧЕСТВО -- ЭФФЕКТИВНОСТЬ -- ПОКАЗАТЕЛИ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- 21 В Доп.точки доступа: Демченко, А.И. |
65.290(2Р)-80-2 В 39 Ветлужских, Е. Управление по целям в системе менеджмента качества [Текст] / Е. Ветлужских // Управление персоналом. - 2005. - N3. - 62,63: табл. - (МВО) Рубрики: РОССИЯ Кл.слова (ненормированные): МЕНЕДЖМЕНТ -- ЭКОНОМИКА -- ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ -- КАЧЕСТВО -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- 21 В |
65.43(2Р)-80-2 П 56 Пономарева, Т. А. Качество услуг: качественные параметры оценки [Текст] : [методика оценки качества обслуживания для фирм, работающих в сфере услуг и имеющих широкую филиал. сеть: на примере оценки качества розничных банков. услуг] / Т. А. Пономарева, М. С. Супрягина // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - N1. - С. 47-58. - (Маркетинговый инструментарий). - Прилож.: Анкета Рубрики: РОССИЯ Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- УСЛУГИ -- КАЧЕСТВО -- ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ -- МАРКЕТИНГ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- СФЕРА УСЛУГ -- КРЕДИТНАЯ СИСТЕМА -- БАНКИ -- ОЦЕНКА -- БЕНЧМАРКИНГ -- АНКЕТИРОВАНИЕ -- МЕТОДИКА -- СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- 21 В Доп.точки доступа: Супрягина, М.С. |
65.43(2Р)-2 П 71 Предводителева, М. Д. Подходы к управлению качеством услуг [Текст] : фокус на потребителе: [направления практ. использования модели Gap, инструмент SERVQUAL, анализ зоны толерантности: сфера услуг] / М. Д. Предводителева, О. Н. Балаева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - N2. - 90-100: схемы. - (Управление предприятием). - Библиогр.: с.97 (15 назв.). - прилож.: Анкеты инструмента SERVQUAL Рубрики: РОССИЯ Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- СФЕРА УСЛУГ -- КАЧЕСТВО -- УСЛУГИ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- ПОТРЕБИТЕЛЬ -- ТОЛЕРАНТНОСТЬ -- АНКЕТИРОВАНИЕ -- СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- 21 В Доп.точки доступа: Балаева, О.Н. |
65.053(4) К 26 Карр, Р. Оценка результативности работы организации [Текст] : [терминология, европ. опыт и послед. тенденции аудита функционирования, требования, критерии оценки, конкрет. примеры (работа отд-ния полиции Швеции)] / Р. Карр // Муниципальная служба. - 2005. - N2. - 55-62: табл., схема. - (Методика) Рубрики: ЕВРОПА ШВЕЦИЯ ИСПАНИЯ ИТАЛИЯ НИДЕРЛАНДЫ ДАНИЯ Кл.слова (ненормированные): ПОЛИЦИЯ -- СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ -- КОНТРОЛЬ -- ОЦЕНКА -- ОРГАНИЗАЦИЯ -- АУДИТ -- ЭФФЕКТИВНОСТЬ -- ЭКОНОМИКА -- ТЕРМИНОЛОГИЯ -- ПОНЯТИЕ -- МЕЖДУНАРОДНЫЙ -- ПРАВО -- АДМИНИСТРАТИВНОЕ -- ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ -- КРИТЕРИЙ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- 21 В |
65.290(2Р)-80-2 П 38 Плетнева, Н. П. ИСО 9000 - помощник руководителя [Текст] : [междунар.стандарт качества] / Н. П. Плетнева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - N4. - С. 87-90. - (Управление предприятием).-Библиогр:с.90(2 назв.) Рубрики: РОССИЯ ВЕСЬ МИР Кл.слова (ненормированные): ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- ЭКОНОМИКА -- МЕНЕДЖМЕНТ -- ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ -- СТАНДАРТ -- МЕЖДУНАРОДНЫЙ -- СТАНДАРТ ISO 9000 -- КАЧЕСТВО -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- СЕРТИФИКАЦИЯ -- ПРИМЕНЕНИЕ -- СТАНДАРТИЗАЦИЯ -- 21 В |
65.43(2Р)-80-2 П 56 Пономарева, Т. А. Использование технологий бенчмаркинга для улучшения качества услуг [Текст] : [повышение качества обслуживания в сервисной организации: на примере многофилиал. банков] / Т. А. Пономарева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - N5. - 37-43: табл. - Библиогр.: с.43 (5 назв.) Рубрики: РОССИЯ Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- УСЛУГИ -- МАРКЕТИНГ -- КАЧЕСТВО -- БЕНЧМАРКИНГ -- СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- СФЕРА УСЛУГ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- КРЕДИТНАЯ СИСТЕМА -- БАНКИ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ -- ОЦЕНКА -- 21 В -- 2005 Г |
65.290(0)-80-2П7 М 31 Маслов, Д. В. Мировые премии по качеству: признание успеха [Текст] : [награды за качество и достижения в бизнесе] / Д. В. Маслов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - N5. - 108-120: табл., схемы Рубрики: РОССИЯ ВЕСЬ МИР Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- КАЧЕСТВО -- ПРЕМИЯ ДЕМИНГА -- ПРЕМИЯ БОЛДРИДЖА -- ЕВРОПЕЙСКАЯ ПРЕМИЯ КАЧЕСТВА -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- ПРЕМИИ -- 21 В |
78.34(2Р-4БЕЛ)758.1 К 66 Корепанова, Г. А. Региональный центр информации по качеству Белгородской государственной универсальной научной библиотеки [Текст] : [основ. направления деятельности Центра, работа с потребителями товаров и услуг] / Г. А. Корепанова // Новая библиотека. - 2005. - N11. - С. 19 Рубрики: РОССИЯ БЕЛГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ Кл.слова (ненормированные): БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО -- БИБЛИОТЕКА -- ОТРАСЛЕВАЯ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- ПОТРЕБИТЕЛЬ -- ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР -- ЗАЩИТА ПРАВ -- КАЧЕСТВО -- ПРОИЗВОДСТВО -- БИБЛИОТЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ -- ПРОПАГАНДА ЛИТЕРАТУРЫ -- 21 В |
78.34(2Р-4ПСК)751.2К0 П 12 Павлова, В. И. Как добиться лучших результатов? [Текст] : (теория эффектив. управления на практике): [менеджмент качества в управлении персоналом: опыт Псков. обл. науч. библиотеки] / В. И. Павлова // Новая библиотека. - 2005. - N12. - С. 14-18: фот. - (Обмен опытом) Рубрики: РОССИЯ ПСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ Кл.слова (ненормированные): БИБЛИОТЕКА -- НАУЧНАЯ -- ОБЛАСТНАЯ -- БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- ПЕРСОНАЛ -- УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ -- МЕНЕДЖМЕНТ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- 21 В |
74.484К94(2Р) Б 14 Багаутдинова, Н. Формирование системы менеджмента качества образовательной организации [Текст] : [рос. вузы] / Н. Багаутдинова, А. Ибрагимова // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - N1. - С. 101-105 Рубрики: РОССИЯ ВЕСЬ МИР Кл.слова (ненормированные): ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- ЭКОНОМИКА -- ОБРАЗОВАНИЕ -- МЕНЕДЖМЕНТ -- ВЫСШЕЕ -- КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ -- 21 В Доп.точки доступа: Ибрагимова, А. |
65.290(2Р)-80-2 П 38 Плетнева, Н. П. Стандарты ИСО 9000 - первая ступень делового совершенства [Текст] : [система менеджмента качества] / Н. П. Плетнева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - N1. - С. 104-107. - (Управление качеством). - Библиогр.: с.107,108 (20 назв.) Рубрики: РОССИЯ Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- ЭКОНОМИКА -- СТАНДАРТ -- МЕНЕДЖМЕНТ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- СТАНДАРТ ISO 9000 -- МЕЖДУНАРОДНЫЙ -- КАЧЕСТВО -- СТАНДАРТИЗАЦИЯ -- СЕРТИФИКАЦИЯ -- 21 В |
78.34(2Р-4ПСК)751К0Р7 А 39 Акинфиева, О. В. Спасение в качестве [Текст] : (о Школах качества Псков.обл.): [обучающие центры по менеджменту качества для библ. специалистов] / О. В. Акинфиева, Н. Г. Перепелова // Новая библиотека. - 2006. - N1. - С. 27-32: фот Рубрики: РОССИЯ ПСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ Кл.слова (ненормированные): ПУБЛИЧНАЯ -- БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО -- БИБЛИОТЕКА -- ОБЛАСТНАЯ -- ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ -- ОБРАЗОВАНИЕ -- МЕНЕДЖМЕНТ -- ОБУЧЕНИЕ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- СПЕЦИАЛЬНОЕ -- 21 В Доп.точки доступа: Перепелова, Н.Г. |
65.290-80-2 В 21 Ватолкина, Н. Современные подходы к категории "качество" в менеджменте [Текст] : [категория "качество" с филос. точки зрения, с позиций создания и использования продукции, понимание категории в соврем. менеджменте] / Н. Ватолкина, Т. Салимова // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - N2. - 17-23: табл. - Библиогр.: с.23 (23 назв.) Рубрики: ВЕСЬ МИР Кл.слова (ненормированные): ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- МЕНЕДЖМЕНТ -- ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ -- ЭКОНОМИКА -- КАТЕГОРИЯ -- КАЧЕСТВО -- ФИЛОСОФИЯ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- ПОНЯТИЕ -- ПРОДУКЦИЯ -- 21 В Доп.точки доступа: Салимова, Т. |