Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 65.262.1(2Р)-2/Л 77 Автор(ы) : Лопатинская И.В. Заглавие : Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг Место публикации : Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - N3. - С. 20-32 Примечания : Библиогр.:с.31-32 (35 назв.) ББК : 65.262.1(2Р)-2 Географич. рубрики: РОССИЯ Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): экономика--организация управления--маркетинг--финансы--кредитная система--кредитно-денежная система--банки--услуги--21 в