Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 78.376(4Фин)в682/М 12 Автор(ы) : Маарно Р. Заглавие : Информационное "Бюро забытых вещей" - новая модель библиотечной справочной службы : [на основе опыта сетевой справ. службы Гор. б-ки Хельсинки обсуждается трансформация справ. обслуживания в публ. б-ках: от хранилища информ. к платформе знания] Серия: ИФЛА-2012 Место публикации : Научные и технические библиотеки. - 2013. - №1. - С. 94-99: граф. ББК : 78.376(4Фин)в682 Географич. рубрики: ФИНЛЯНДИЯ Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): библиотечное дело--библиотека--публичная--справочно-библиографическое обслуживание--21 в--библиотечное обслуживание--справочная служба--киоск--информационные технологии--информационный--сетевая--обратная связь--анализ--анкетирование