Об особенностях организации работы по рассмотрению обращений (предложений, заявлений или жалоб), поступающих в адрес должностных лиц Балтийского флота [Текст] : метод. пособие> // Страж Балтики.Специальный выпуск. - 2008. - 1 апр. (34). - С. 1-3. - Прил.: Приказ...; Книга учета...; Карточка личного приема; Аналитическая справка...