Суслова, И. М. Деловое общение [Текст] : методики достижения эффектив. результатов коммуникации: [организация бесед, переговоров - планирование, оценка возможностей; деловая переписка; тесты на оценку коммуникатив. способностей руководителя] / И. М. Суслова> // Учреждения культуры. - 2008. - N1. - 73-81: табл