Рябчикова, У. Сотрудники и пользователи: две точки зрения [Текст] : [социол. исслед. мнений читателей и библиотекарей о б-ке: опыт работы отдела маркетинга Нац. б-ки Респ. Марий Эл] / У. Рябчикова // Библиотека. - 2007. - N7. - С. 50-53: диагр. - (В зеркале социологии: культура обслуживания)