65.43-823.2-21
П 18
Пархоменко, С.
Семь слагаемых хорошего сервиса [Текст] : систем. подход к управлению качеством сервиса / С. Пархоменко> // Управление персоналом. - 2007. -
N19
. - С. 50-56
ББК
65.43-823.2-21 + 65.206-823.2-21
Рубрики:
РОССИЯ
Кл.слова (ненормированные):
ЭКОНОМИКА
--
СЕРВИС
--
СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
--
СФЕРА УСЛУГ
--
ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ
--
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
--
ИНДУСТРИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА
--
ИНДУСТРИЯ РАЗВЛЕЧЕНИЙ
--
21 В