Павлова, В. И. Как добиться лучших результатов? [Текст] : (теория эффектив. управления на практике): [менеджмент качества в управлении персоналом: опыт Псков. обл. науч. библиотеки] / В. И. Павлова> // Новая библиотека. - 2005. - N12. - С. 14-18: фот. - (Обмен опытом)