65.290-5-2 Р 69     Романова, М. В.     Управление отношениями с клиентами посредством информационных технологий [Текст] : [технология CRM (Customer Relatioship Managment) - управление отношениями с клиентами] / М. В. Романова // Финансы и кредит. - 2005. - N13. - С. 65-71. - (Информационные технологии).-Библиогр.:с.(9 назв.) ББК 65.290-5-2 Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- АВТОМАТИЗАЦИЯ -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- КЛИЕНТ -- ВЗАИМООТНОШЕНИЯ