Асташова, Ю. В. Показатели процесса в системе менеджмента качества [Текст] : [принцип построения системы показателей; подходы к классификации показателей процессов] / Ю. В. Асташова, А. И. Демченко> // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - N1. - 86-97 : схемы. - (Управление предприятием). - Библиогр.: с.97 (6 назв.)