Шварцман, М. Е. Виртуальная справочная служба [Текст] : выбор программного обеспечения: [основные типы программного обеспечения, подходящие для создания подобной службы, выделены ключевые сервисы для каждого типа, приведены их характеристики и даны рекомендации по выбору в зависимости от ситуации] / М. Е. Шварцман, О. Е. Крыжановская> // Современная библиотека. - 2021. - №1. - С. 36-40. - (ИКТ)