Остренкова, М. Управляйте без конфликтов. Как извлечь пользу из нештатной ситуации [Текст] : [мастерство руководителя управлять безконфликтно зависит от преобладающего у него стиля общения и формируется в управленческий стиль] / М. Остренкова> // Учреждения культуры. - 2016. - №8. - С. 108-111 : рис.