Крючков, В. Н. Нейро-лингвистические основы реинжиринга бизнес-процессов [Текст] : [Суть концепции;Последствия некачеств. перевода терминологии первоисточников] / В. Н. Крючков> // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - N2. - 68-80:ил. - (Реинжиниринг бизнеса)