Ахмедов, Н. А. Этапы проведения и стратегии GRM-кампании [Текст] : [Для минимизации рисков CRM-кампании необходимо найти соответствие между ценностями торговой марки и какой-либо социально значимой проблемой или благотворит.организацией] / Н. А. Ахмедов, И. П. Широченская> // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - N5. - 81-98:схем. - (Маркетинговые коммуникации).-Библиогр.:с.98 (6 назв.)