Картышов, С. В. Управление комплексом маркетинга предприятия на основе CRM-технологий [Текст] : [Корпоратив. и информ. системы управления] / С. В. Картышов, И. А. Кульчицкая, Н. М. Поташников> // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - N2. - 14-22:ил. - (Маркетинговый инструментарий).-Библиогр.: с.22 (8 назв.)