Дрешер, Ю. Н. Взаимодействие - наивысший уровень сотрудничества [Текст] : [роль руководства учреждения в распространении принципов системы менеджмента качества среди персонала] / Ю. Н. Дрешер> // Независимый библиотечный адвокат. - 2013. - №3. - С. 11-15