Ветчанова, О. В. Разработка регламентов на ключевые бизнес-процессы, выполняемые в учреждениях культуры [Текст] : [основы построения регламента, правила его создания и этапы разработки] / О. В. Ветчанова> // Учреждения культуры. - 2013. - №4. - С. 35-41 : граф., табл. - Библиогр. в примеч. - Прил.: Блок-схема. - Содержание: Блок -схема бизнес-процесса "Создание рекомендат. библиогр. указателя"