Фасхиев, Х. А. Удовлетворенность потребителей и ее оценка : [на примере отечественного автомобилестроения] / Х. А. Фасхиев> // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №2. - С. 39-52 : схемы. - (Маркетинговый инструментарий). - Библиогр. в конце ст.