Ветчанова, О. В. Общение в детской библиотеке [Текст] : проблемы и пути их решения: [конструктив. диалог биб-ря с посетителем - самый действен. способ избежать конфликтов в биб-ке. Науч. биб-ка Самар. обл. историко-краевед. музея им. П.В. Алябьева предоставила результаты своего исслед. и разработанные рекомендации по повышению уровня подготовки библиотеч. работников] / О. В. Ветчанова> // Учреждения культуры. - 2010. - №7. - С. 55-67