65.262.5-823.2-21 М 84     Мостовая, Ю. П.     Модели управления качеством услуг [Текст] : (на примере банков. услуг) / Ю. П. Мостовая // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 5. - С. 89-96 : табл., схемы ББК 65.262.5-823.2-21 Рубрики: РОССИЯ Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- МАРКЕТИНГ -- ФИНАНСЫ -- БАНКОВСКАЯ СИСТЕМА -- КАЧЕСТВО -- УСЛУГИ -- ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ -- КРЕДИТНО-ДЕНЕЖНАЯ СИСТЕМА -- БАНКИ -- КРЕДИТНАЯ СИСТЕМА -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ