65.206-823.2 О-93         Оценка общественных услуг [Текст] : [отчет междунар. исслед. центра MORI: различ. методы оценки мнений потребителей, рекомендации по измерению степени их удовлетворенности услугами] / В. Томсон ; Ин-т исслед. рынка и обществ. мнения // Городское управление. - 2008. - N7. - 10-24: схема. - Оконч.: N8.-С.18-31 ББК 65.206-823.2 + 60.527 Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- УСЛУГИ -- ГОСУДАРСТВЕННЫЕ -- ОБЩЕСТВЕННЫЙ СЕКТОР -- ОБЩЕСТВЕННЫЕ -- КАЧЕСТВО -- ПОТРЕБИТЕЛЬ -- ИДЕНТИФИКАЦИЯ -- ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ -- СОЦИОЛОГИЯ -- ОЦЕНКА -- ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СЕКТОР -- СФЕРА УСЛУГ Доп.точки доступа: Томсон, В.; Ин-т исслед. рынка и обществ. мнения