Белоглазова, Г. Тест на хамство не прошли [Текст] : [11 калинингр. чиновникам не рекомендовано работать с людьми - таков результат тестирования 150 сотрудников Горадминистрации Калининграда] / Г. Белоглазова> // Городское управление. - 2009. - 11. - С. 91,94