Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 60.56/Х38 Автор(ы) : Хеппелл М. Заглавие : Пятизвездочный сервис: Как произвести на ваших клиентов волшебное впечатление, благодаря которому вас запомнят и захотят обратиться вновь : /пер. с англ. Выходные данные : Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007 Колич.характеристики :143 с.: ил Примечания : (В пер.) Цена : 513.37 р. ББК : 60.561.22 + 88.53 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социальная психология--социальное общение--межличностное общение--предпринимательство--экономическая социология--клиент--взаимоотношения--культура поведения Экземпляры : всего 1: аб(1), ф4(1) Свободны : аб(1) Доп.точки доступа: Бойко, А.П. \пер.\