Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 65.42/З-93 Автор(ы) : Зуева М. В. Заглавие : СуперСила сервиса Выходные данные : Ростов н/Д: Феникс, 2020 Колич.характеристики :142,[2] с.: ил., табл. Серия: Вершина успеха ISBN (в пер.), Цена 978-5-222-33105-7: 1.00 р. ББК : 65.422.57-32 Географич. рубрики: РОССИЯ Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): экономика--торговля--сфера услуг--продажа--маркетинг--клиент--деловое общение--конфликт--спор--взаимодействие--прибыль--деловой успех--21 в Аннотация: Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять. Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса. Экземпляры :аб(1) Свободны : аб(1)