Ерохина, Л. И. Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика) [Текст] : учеб.пособие [для вузов] / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова ; Рос.академия образования; Московский психолого-социальный институт. - М. : Флинта : Моск. психол.-соц. ин-т (МПСИ), 2005. - 246с. - ISBN 5-89349-707-4(Флинта). - ISBN 5-89502-760-1(МПСИ) : Б. ц. Библиогр.:с.242-246