65.42    З-93     Зуева, М. В.     СуперСила сервиса [Текст] / Маргарита Зуева. - Ростов н/Д : Феникс, 2020. - 142,[2] с. : ил., табл. - (Вершина успеха). - ISBN 978-5-222-33105-7 (в пер.) : 1.00 р.ББК 65.422.57-32 Рубрики: РОССИЯ Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- ТОРГОВЛЯ -- СФЕРА УСЛУГ -- ПРОДАЖА -- МАРКЕТИНГ -- КЛИЕНТ -- ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ -- КОНФЛИКТ -- СПОР -- ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ -- ПРИБЫЛЬ -- ДЕЛОВОЙ УСПЕХ -- 21 В Аннотация: Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять. Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса. Экземпляры всего: 1 аб (1) Свободны: аб (1)